Marketing automation

Premier audit complet en 2 à 3 semaines (taggage CRM, données Shopify, scénarios manuels existants). Premier scénario en ligne après 4 à 6 semaines (le temps de poser le tracking propre et valider avec ton équipe). Résultats mesurables après 2 à 3 mois de tournage : taux d'ouverture, clic, conversion par séquence. Une mécanique sérieuse se juge sur 6 à 12 mois, pas sur un sprint. Si la base CRM est sale ou si le tracking server-side n'est pas propre, on commence par ça avant la première séquence.

Mailchimp porte les séquences emails et la segmentation comportementale : welcome, panier abandonné, post-achat, win-back. Si tu as déjà Brevo, Klaviyo ou ActiveCampaign, on s'adapte à ton stack. n8n branche les outils entre eux : CRM, ads, service client, data lake. Sync continue, enrichissement, routage commercial. Make ou Zapier marchent aussi selon le besoin. Claude prend les étapes qui demandaient un humain : qualification lead, résumé conversation, classification ticket, personnalisation réponse. Toujours avec validation humaine avant envoi. Les 3 outils ne se remplacent pas, ils s'enchaînent.

Non. L'automation amplifie ce qui marche déjà manuellement. Elle ne crée pas un process qui n'existe pas. Si ton équipe commerciale n'a pas de séquence de relance manuelle qu'on peut codifier, on commence par poser le manuel proprement. Puis on automatise. Pas l'inverse. C'est aussi le moment où on questionne ton plan média global : quel moment business activer, sur quel segment, avec quel objectif. Sans ça, on automatise du bruit.

Le MCP (Model Context Protocol) est une couche de connexion entre Claude et tes outils (CRM, GA4, Mailchimp, Shopify, helpdesk). Il ne stocke pas tes données chez Anthropic. Claude lit à la demande, génère une réponse, les données ne quittent pas l'éphémère de la requête. Conformité RGPD : on signe un DPA avec Anthropic via leur grille standard, on log les requêtes côté HeySquad, et on filtre côté MCP les données sensibles avant envoi. Architecture similaire à un tracking server-side propre : tu gardes le contrôle de ce qui sort de chez toi.

Non. L'automation remplace les tâches répétitives codifiables : taggage CRM, exports Excel, relances J+7, sync entre outils. Pas le travail stratégique ni les arbitrages business. Ton équipe reste sur la décision : quels segments prioriser, quel ton tenir, quels partenaires écouter, quelles campagnes lancer. L'automation libère du temps pour ces décisions, elle ne les prend pas. Et chaque sortie pilotée par IA passe par une validation humaine avant envoi. Pas de bot qui parle à tes clients sans contrôle.

Sur deux axes. Un, la mécanique : taux d'ouverture, clic, conversion par séquence, par segment, par locale. Tu vois ce qui paie et ce qui dort. Deux, le revenu attribuable à la base existante (vs nouveaux leads payés en Google Ads). Typiquement, après 6 à 12 mois de scénarios actifs, la part de revenu issue des contacts existants augmente de façon significative. La base devient un canal qui rapporte, pas une liste qui dort. On compare au coût de la régie HeySquad : un point de revenu existant gagné est souvent moins cher que dix points d'acquisition payante en plus.