● 03 · le constat de départ
Compte SEA repris. Pas de tracking propre. ROAS sous l’objectif.
Le compte Google Ads existait avant nous. Une autre agence le pilotait depuis plusieurs années. Les budgets dépensés étaient là, mais le ROAS stagnait, les campagnes se chevauchaient, les centres Verlaine et Malmedy se cannibalisaient parfois sur les mêmes mots-clés.
Pas de tracking server-side possible (le site est géré par l’enseigne). Jérôme ne peut agir que sur deux leviers : l’optimisation des algos publicitaires et la remontée des événements avec un maximum d’informations dedans.
Le marché multiloisir Liège est saturé. Pas de place pour le tâtonnement : chaque euro doit suivre un objectif clair par centre, et le ROAS cible est fixé à 8.
Campagnes éclatées, cannibalisation Verlaine/Malmedy, ROAS sous l’objectif. Pas de site à refaire : tout se joue dans les algos publicitaires..
↳ 90 % du budget acquisition digitale = SEA · ROAS cible 8 à tenir
● 03 · carte d’identité de la mission
Identité tactique.
- Callsign
- BRAVO-02
- Client
- Battlekart
- Squad
- jérôme · camille · rémy
- Dates
- Octobre 2025 · en cours
- Direction
- Directeur Malmedy + Verlaine
- Interlocuteurs
- gestionnaire marketing · on-boardée Meta Ads par HeySquad
- Territoires
- Battlekart Verlaine
- Battlekart Malmedy
- Cibles
- familles loisir Liège
- groupes corporate team building
- anniversaires · EVG-EVJF
- couples sortie weekend
● 04 · le briefing en trois temps
Ce qui existait. Le plan. Ce qui tourne aujourd’hui.
- Étape 01
Ce qui existait
Compte Google Ads géré par une autre agence digitale. Performances stagnantes, campagnes éclatées entre Verlaine et Malmedy. Pas de structure de tunnel (Tofu/Mofu/Bofu absent). Pas de tracking server-side possible (site géré par l’enseigne). ROAS sous l’objectif cible de 8.
- Étape 02
Le plan initial
Audit complet + plan de recommandations chiffré. Reprise complète du compte Google Ads par Jérôme. Déploiement d’un tunnel TMB (Tofu / Mofu / Bofu) structuré : notoriété du lieu, visite du site, achat en ligne. Segmentation explicite par centre (Verlaine vs Malmedy). Remontée des événements GA4 avec un maximum d’informations contextuelles dans chaque conversion.
- Étape 03
Ce qui tourne aujourd’hui
ROAS 8 stabilisé sur l’ensemble du compte Google Ads. +54 % de key events GA4 Verlaine sur la période actuelle (12 582 vs 8 156 sur la période pré-régie HS). +25 k€ de valeur attribuée GA4 sur 6 mois de régie HS vs les 6 mois précédents. Tunnel TMB Google Ads opérationnel (DemandGen · Performance Max · Branding) avec CMP + Google Consent V2 en base RGPD propre, events dédoublonnés, split par zone. Compte Meta Business ouvert en novembre 2025, Noémie La Rocca on-boardée par Jérôme, Rémy en pilotage depuis février 2026. Campagne lead gen vidéo lancée en janvier pour alimenter le TOFU. Funnel Malmedy refondu en Andromeda en mars (le TMB classique ne prenait pas sur ce centre, Verlaine le garde).
● 06 · le journal de bord
8 mois sur Battlekart. Voilà ce qu’on a câblé.
● M01 · Octobre 2025 · Audit du compte SEA hérité
Octobre 2025. Mission ouverte via partenariat Epic Agency (nouvelle fenêtre). Audit du compte Google Ads géré par l’agence précédente : structure des campagnes, ciblage, qualité des conversions, cannibalisation Verlaine/Malmedy. Plan de recommandations d’optimisations livré à François Smal avec priorisation chiffrée. L’ancienne agence reste en place le temps de la passation.
mesure de la phase
audit + plan livrés
« Le compte tournait, mais sans logique de funnel. Les campagnes se marchaient dessus, Verlaine et Malmedy bidaient sur les mêmes mots-clés. Première étape : remettre de l’ordre dans la maison. »
Jérôme · squad
● M02 · Novembre 2025 · Refonte GA4, GTM + Consent V2, objectifs Google Ads
Novembre 2025. Mois chargé : Jérôme prend la main complète sur le compte. Refonte GA4 de fond en comble : on coupe les events qui remontaient en double (doublons hérités qui faussaient les algos), on enrichit chaque conversion avec la dimension centre (Verlaine vs Malmedy). GTM remis à plat + CMP (Consent Management Platform) + Google Consent Mode V2 posés proprement : base RGPD saine, signaux de consentement remontés correctement aux algos. Objectifs Google Ads refixés par centre, campagnes splittées par zone, coupe des Display/Vidéo qui faisaient du volume sans payer.
mesure de la phase
GA4 refondu · objectifs Ads · Consent V2
« Sans tracking server-side possible ici, on n’a qu’un seul vrai levier : une mesure GA4 propre et des events qui portent un maximum d’informations. C’est ça qui permet aux algos Google de trier le bon trafic du bruit. »
Jérôme · squad
● M02 · Novembre 2025 · Ouverture du compte Meta · on-boarding Noémie
Novembre 2025. En parallèle de la reprise SEA, Battlekart ouvre un second canal d’acquisition : Meta Business. Création du compte, configuration du tracking Meta côté algos. Jérôme forme et on-boarde Noémie La Rocca (gestionnaire marketing Battlekart) sur la gestion quotidienne Meta Ads. Noémie prend en charge la création, l’alimentation du compte, les créas et le copywriting. HeySquad reste en support couverture.
mesure de la phase
Meta ouvert · Noémie on-boardée
● M03 · Décembre 2025 · Scaling de tout · tunnel TMB déployé
Décembre 2025. Montée en puissance générale sur les deux centres. Tunnel Tofu / Mofu / Bofu déployé sur Google Ads : DemandGen pour aller chercher l’intérêt en haut (notoriété du lieu), Performance Max pour convertir le milieu (visite du site), Branding pour récupérer les requêtes navigationnelles (recherche directe « Battlekart Verlaine » → achat). Scaling des budgets, adaptation des enchères aux pics weekend, objectifs de conversion par centre alimentés par les events propres post-refonte.
mesure de la phase
TMB déployé · scaling 2 centres
● M04 · Janvier 2026 · Optimisation + campagne lead gen vidéo · ROAS 8
Janvier 2026. Optimisation continue côté GTM et Google Ads. Lancement d’une nouvelle campagne lead gen en vidéo pour alimenter le haut de tunnel (TOFU) et nourrir la notoriété des deux centres. Stabilisation du ROAS autour de 8 sur l’ensemble du compte (cible cadrée avec François Smal). Le CPA par centre devient lisible, la priorisation budgétaire se fait sur signal. Fin 2025 + janvier 2026 = pic exceptionnel sur le compte.
mesure de la phase
vidéo TOFU · ROAS 8 · +25 k€
« Quand le ROAS tient à la cible sur plusieurs mois, ce n’est plus de la chance. C’est que la mécanique est en place : mesure GA4 propre, segmentation par centre, allocation pilotée. »
Jérôme · squad
● M05 · Février 2026 · Rémy rejoint le pilotage Meta
Février 2026. Rémy rejoint le pilotage Meta pour accompagner Noémie dans la montée en puissance et cadrer la stratégie par centre. Sur 6 mois (nov 25 → avr 26), 404 453 personnes touchées côté Meta TOFU Malmedy, 670 k+ clics MOFU sur les deux centres. Verlaine tourne sur un TMB classique qui performe ; Malmedy peine à transformer le reach en résultats web.
mesure de la phase
404 k reach · 670 k+ clics
« On accompagne Noémie sans prendre sa place. Elle gère les créas et le copy, on cadre la stratégie Meta, on challenge les chiffres. Elle décide, on outille. »
Rémy · squad
● M06 · Mars 2026 · Refonte du funnel Malmedy en Andromeda
Mars 2026. Sur Malmedy, le tunnel TMB classique (Tofu / Mofu / Bofu segmenté) ne prend pas : malgré le reach, les performances web restent faibles. Décision : refonte du funnel Malmedy en Andromeda — une structure de campagnes consolidée, à l’opposé du tunnel segmenté, qui laisse l’algo arbitrer le ciblage sur un signal d’achat unique plutôt que de cloisonner les audiences par palier. Verlaine garde son TMB classique qui performe.
mesure de la phase
funnel Malmedy → Andromeda
« Le funnel classique marche sur Verlaine, pas sur Malmedy. On ne s’entête pas : on bascule Malmedy sur une structure consolidée et on laisse l’algo arbitrer. Tester, lire, corriger. »
Rémy · squad
● M07+ · Avril-mai 2026 · Phase actuelle · cap tenu
Aujourd’hui. Cap maintenu : ROAS 8 sur l’ensemble du compte Google Ads, lecture des premiers retours Andromeda sur Malmedy, poursuite du TMB classique Meta sur Verlaine avec Rémy. Accompagnement de Noémie sur la gestion de projet et la stratégie digitale Meta. Concurrence multiloisir Liège toujours dense, mais la mécanique tient sur huit mois.
mesure de la phase
ROAS 8 maintenu
M02reprise SEA · 2 centres alignés
Octobre-novembre 2025. Jérôme reprend le compte. Le ménage commence.
M04nov 2025-avr 2026 · +25 k€ GA4
Six mois à ROAS 8. La mécanique tient.
M05SEA + Meta · 2 centres en forme
Fin 2025. Janvier 2026. Pic exceptionnel sur le compte.
● 07 · les preuves visuelles
Trois dashboards. Trois moments charnières.
▶ 3 dashboards reconstruits · scroll horizontal
09 · les outils
Ce qu’on a installé sur le compte Battlekart.
Quatre couches d’outils : acquisition multi-pays, tracking propre, automation CRM, SEO & site. Tout est branché à la mesure server-side et à Odoo, rien n’est posé en silos.
Ads
Google Ads
Meta Ads
Tracking · data
GA4
GTM
Social · community
Facebook
Instagram
- Origine partenariatEPIC Agency · Liège
- Acquisition payanteHeySquad
- Site web · contenuBattlekart (enseigne interne)
13 · notes en marge
Trois apprentissages qu’on a remontés du terrain Battlekart.
- Note 01 · méthode
Sur la reprise d’un compte SEA hérité : on n’éteint pas l’ancienne agence d’un coup. Audit livré, plan validé, passation progressive · le tracking historique de conversions ne se perd pas. Le cleanup des events doublons et le split par zone se font avant la restructuration TMB, pas après. Cf acquisition payante.
la squad · carnet battlekart - Note 02 · méthode
Sur la CMP + Google Consent Mode V2 : sans ce socle, le tunnel TMB s’est construit sur du sable. Les signaux de consentement remontent maintenant proprement aux algos publicitaires, condition pour que le ROAS tienne sur 6 mois consécutifs. Cf tracking & mesure.
la squad · carnet battlekart - Note 03 · méthode
Sur le mentorat Meta avec Noémie : on ne prend pas la place de la cliente. Elle gère les créas et le copy (elle connaît le terrain), on cadre la stratégie et on challenge les chiffres. Le bon équilibre tient quand la décision reste côté Battlekart.
la squad · carnet battlekart
alors ? on s’installe ?
Tu pilotes plusieurs sites avec un compte SEA hérité qui plafonne ? On regarde si la mécanique Battlekart peut tenir chez toi.
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